Política de Privacidade da Ultra Sul Popular

1. Quem é responsável pelos dados pessoais

Para as atividades descritas nesta Política, a controladora dos dados pessoais é:

• Nome empresarial: Ultra Sul Popular LTDA.
• Nome da loja: Ultra Sul Popular.
• CNPJ: 45.771.083/0001-50.
• Canal de privacidade: contato@ultrasulpopular.com.
• Telefone: (11) 92543-8075.

A Ultra Sul Popular determina as principais finalidades e os meios utilizados no tratamento dos dados pessoais relacionados à operação da loja.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Os dados tratados variam conforme a forma como o usuário interage com o site e com os serviços da Ultra Sul Popular.

3. Como os dados podem ser obtidos

Os dados pessoais podem ser obtidos:

• diretamente do cliente ao criar uma conta ou preencher o checkout;
• ao realizar uma compra, pagamento ou solicitação de entrega;
• ao enviar mensagens, formulários, documentos ou pedidos de atendimento;
• automaticamente durante a navegação, por meio de registros técnicos, cookies e tecnologias semelhantes;
• por prestadores envolvidos no pagamento, prevenção de fraude, transporte, rastreamento e atendimento;
• por fontes legalmente permitidas, quando necessário para prevenir fraude, cumprir obrigações ou proteger direitos.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

A Ultra Sul Popular poderá tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• permitir o funcionamento do site e do carrinho;
• criar e administrar a conta do cliente;
• identificar o comprador e o destinatário;
• calcular frete e prazo conforme o CEP informado;
• processar, confirmar e acompanhar pagamentos;
• separar, expedir, transportar e entregar pedidos;
• emitir documentos fiscais e registros da operação;
• enviar confirmações, atualizações e informações essenciais sobre a compra;
• prestar atendimento e responder solicitações;
• administrar cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos;
• prevenir fraude, abuso, acessos indevidos e outras atividades ilícitas;
• manter a segurança e corrigir falhas técnicas;
• medir o desempenho do site e compreender a utilização de suas páginas;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e administrativas;
• exercer ou defender direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
• enviar comunicações promocionais quando houver uma base legal aplicável e respeitando as escolhas do titular.

5. Bases utilizadas para o tratamento

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá ser realizado com fundamento:

6. Tratamento de dados durante o pagamento

Os pagamentos são processados com a participação de processadores de pagamento, instituições financeiras, administradoras, bancos emissores e outros participantes necessários à transação.

Quando o cliente escolhe cartão de crédito, Pix ou outra opção disponibilizada no checkout, os dados necessários são transmitidos ao prestador responsável pela autorização e confirmação do pagamento.

A Ultra Sul Popular poderá receber do processador informações como situação da transação, valor, número de parcelas, identificador do pagamento e resultado da análise, sem necessidade de acesso à senha bancária do cliente.

Consulte também a página de Formas de Pagamento .

7. Tratamento de dados para entrega

Para viabilizar a expedição, o transporte e a entrega, os dados necessários poderão ser compartilhados com centros de distribuição, operadores logísticos, transportadoras, Correios e parceiros responsáveis pelo atendimento do pedido.

Como os produtos podem ser expedidos por estruturas localizadas em diferentes estados, o nome do destinatário, endereço, telefone e informações essenciais do pedido poderão ser encaminhados ao operador responsável pela remessa específica.

O compartilhamento deve ser limitado às informações necessárias para preparar, transportar, rastrear e entregar o pedido.

Consulte a Política de Envio e Frete para conhecer as condições de expedição e entrega.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para permitir funcionalidades, manter preferências, proteger o site e compreender como suas páginas são utilizadas.

Gerenciamento de cookies

Quando o site apresentar um painel ou banner de preferências, o usuário poderá aceitar, rejeitar ou gerenciar cookies não necessários por categoria.

Também é possível excluir ou bloquear cookies pelas configurações do navegador. A desativação de cookies estritamente necessários poderá impedir o funcionamento de recursos como carrinho, login e checkout.

9. Serviços de análise e publicidade

A Ultra Sul Popular poderá utilizar ferramentas de análise, medição e publicidade, incluindo serviços do Google, para compreender o desempenho do site e das campanhas.

Quando habilitadas, essas ferramentas podem utilizar cookies, identificadores, endereço IP, informações do dispositivo, páginas visitadas e eventos relacionados à navegação ou à conclusão de uma compra.

A ativação de tecnologias não essenciais deverá respeitar as escolhas e configurações de privacidade disponibilizadas ao usuário, quando aplicável.

As informações recebidas por plataformas externas também estão sujeitas às políticas e condições próprias dos respectivos fornecedores.

10. Com quem os dados podem ser compartilhados

A Ultra Sul Popular não comercializa os dados pessoais dos clientes. As informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário e de acordo com uma finalidade legítima, incluindo:

• processadores de pagamento, bancos, instituições financeiras e serviços antifraude;
• transportadoras, Correios, centros de distribuição e operadores logísticos;
• fornecedores de hospedagem, armazenamento, segurança, suporte técnico e computação em nuvem;
• plataformas de atendimento, comunicação e envio de mensagens relacionadas ao pedido;
• ferramentas de análise, medição, publicidade e desempenho, conforme as preferências aplicáveis;
• prestadores contábeis, jurídicos, administrativos e de auditoria;
• autoridades públicas, fiscais, administrativas, policiais ou judiciais, quando houver obrigação ou solicitação legítima;
• terceiros envolvidos em reorganização societária, fusão, aquisição ou transferência da operação, respeitados os requisitos legais.

Os prestadores devem receber somente os dados compatíveis com a atividade realizada e adotar medidas adequadas de proteção.

11. Armazenamento e transferência internacional

Alguns fornecedores tecnológicos podem utilizar servidores ou estruturas localizadas fora do Brasil. Nesses casos, os dados poderão ser armazenados ou processados em outros países.

Quando aplicável, a Ultra Sul Popular buscará utilizar fornecedores que adotem mecanismos de segurança e proteção compatíveis com a legislação e com a natureza das informações tratadas.

12. Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, executar a compra, prestar atendimento, respeitar obrigações legais e proteger direitos.

Os critérios de retenção podem considerar:

• a duração do relacionamento com o cliente;
• a necessidade de acompanhar pedidos, entregas e solicitações;
• os prazos relacionados a obrigações fiscais, administrativas e regulatórias;
• a necessidade de prevenção de fraude e segurança;
• os períodos necessários para exercício ou defesa de direitos;
• o consentimento e sua eventual revogação, quando essa for a base utilizada.

Após o encerramento das finalidades e dos períodos aplicáveis, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas pela legislação.

13. Como protegemos os dados pessoais

A Ultra Sul Popular busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida dos dados.

Essas medidas podem incluir:

• conexão segura e certificado SSL válido;
• controle de acesso a sistemas e informações;
• restrição de dados a pessoas e prestadores que necessitam utilizá-los;
• atualização, monitoramento e proteção dos sistemas;
• registros e medidas destinadas à prevenção de acessos suspeitos;
• utilização de prestadores especializados em pagamento, hospedagem e segurança.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso seja identificada uma ocorrência relevante, serão adotadas medidas de contenção, investigação e comunicação conforme as obrigações aplicáveis.

14. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso:

15. Como exercer seus direitos

Para realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, envie uma mensagem para:

Utilize preferencialmente o assunto “Privacidade e dados pessoais” e informe os dados necessários para que a Ultra Sul Popular localize a relação correspondente.

Para proteger o titular e evitar acessos indevidos, poderá ser necessário confirmar a identidade da pessoa que fez a solicitação. Não serão solicitadas senhas bancárias, senhas de conta ou códigos de segurança.

Algumas solicitações poderão não resultar na exclusão imediata de todas as informações quando houver obrigação de conservação, necessidade de prevenção de fraude ou outra hipótese legal aplicável. Nessa situação, o motivo será informado ao solicitante.

16. Comunicações e mensagens promocionais

Mensagens indispensáveis para a execução do pedido, como confirmação de compra, pagamento, expedição, entrega, cancelamento e atendimento, poderão ser enviadas aos dados de contato fornecidos pelo cliente.

Comunicações promocionais, quando realizadas, deverão observar uma base legal apropriada e permitir que o destinatário solicite o cancelamento do recebimento.

O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações essenciais relacionadas a pedidos em andamento, segurança da conta ou cumprimento de obrigações.

17. Dados de crianças e adolescentes

A Ultra Sul Popular não direciona sua operação comercial a crianças. Compras realizadas por menores de idade devem ser acompanhadas e autorizadas por seus pais ou responsáveis legais.

Caso um responsável identifique que dados de uma criança ou adolescente foram fornecidos de maneira inadequada, poderá entrar em contato pelo canal de privacidade para análise da situação.

18. Sites, serviços e páginas de terceiros

O site poderá apresentar links, integrações ou ambientes operados por terceiros, como processadores de pagamento, rastreamento, transportadoras e plataformas externas.

Ao acessar um ambiente externo, o tratamento de dados também poderá estar sujeito às políticas de privacidade e aos termos do respectivo fornecedor.

19. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, na operação, nos fornecedores ou nas normas aplicáveis.

A versão mais recente permanecerá disponível nesta página, com indicação da data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adicionais quando necessário.

20. Políticas relacionadas

Consulte também as demais condições aplicáveis às compras realizadas na Ultra Sul Popular:

• Formas de Pagamento
• Política de Envio e Frete
• Política de Trocas e Devoluções
• Política de Reembolso
• Termos e Condições